Disponibilità FSE+

Le disponibilità FSE+ previste per i corsi di formazione non sono più attive da inizio febbraio 2026. Web of Course non è in questo momento in grado di erogare questa tipologia di attività alle aziende in modalità finanziata.

CRM digitale per la gestione del cliente

Il Corso CRM digitale per la gestione del cliente (individuale) insegna a gestire in modo professionale i contatti e le relazioni con i clienti, migliorando l’organizzazione interna e aumentando la produttività.

Grazie al finanziamento FSE+ e FESR, il corso è completamente gratuito per aziende con sede nelle province di Udine, Gorizia, Trieste e Pordenone.

Obiettivi del Corso

Organizzare e centralizzare i dati dei clienti
Monitorare le attività commerciali
Migliorare la comunicazione con clienti, prospect e lead
Automatizzare processi e follow-up

Programma Formativo

  1. Introduzione al CRM e alle sue funzionalità
  2. Gestione contatti e opportunità
  3. Automazione dei processi di vendita
  4. Reportistica e analisi dati
  5. Integrazione con strumenti di marketing

Modalità e Durata

Durata: 28 ore
Modalità: in presenza o online (max 50% ore)
Partecipanti: 1-3

A chi è rivolto

PMI e microimprese
Aziende con sede a Udine, Gorizia, Trieste o Pordenone
Attività che vogliono gestire meglio clienti e vendite

📩 Iscriviti subito e realizza il sito web della tua azienda con competenze professionali, senza costi grazie al Fondo Sociale Europeo Plus e FESR.

Corso avanzato di crm digitale: sfrutta il potenziale delle tue relazioni con i clienti

Nell’attuale panorama economico, caratterizzato da un’accesa competizione e dalla costante evoluzione del mercato, per una PMI o un lavoratore autonomo la gestione delle relazioni con i clienti non è più un optional, ma una vera e propria necessità strategica. Un CRM professionale non è semplicemente un database, ma un sistema integrato che consente di organizzare, automatizzare e sincronizzare i processi aziendali legati a vendite, marketing e assistenza clienti.

Se la tua realtà ha già familiarità con le basi del Customer Relationship Management tradizionale – come la gestione di schede clienti, il tracciamento delle interazioni e la valutazione del ciclo di vita del cliente – e desidera compiere il salto di qualità nel mondo digitale, questo corso fa al caso tuo. Il nostro programma formativo è progettato per chi vuole perfezionare le proprie competenze e trasformare il modo in cui interagisce con il proprio pubblico, rendendo ogni relazione più moderna, efficace e mirata.

Perché un CRM professionale è la chiave del successo

L’adozione di un CRM per aziende apporta una serie di vantaggi concreti e misurabili, essenziali per la crescita e la sostenibilità del business. Un sistema CRM digitale ti permette di:

Centralizzare le informazioni: Avere tutti i dati dei clienti in un unico luogo accessibile è fondamentale. Questo evita la dispersione di informazioni e garantisce che ogni membro del team, o tu stesso, abbia una visione completa e aggiornata dello storico di ogni cliente.
Migliorare la personalizzazione: Con un CRM avanzato, puoi analizzare il comportamento e le preferenze dei tuoi clienti per creare offerte e comunicazioni su misura, aumentando la probabilità di conversione e la fidelizzazione.
Automatizzare i processi: Molte attività ripetitive, come l’invio di email di follow-up, la gestione delle campagne di marketing o la programmazione di appuntamenti, possono essere automatizzate. Questo ti fa risparmiare tempo prezioso, che puoi dedicare ad attività a maggior valore aggiunto.
Prendere decisioni basate sui dati: Grazie agli strumenti di analisi integrati, un CRM professionale ti fornisce report dettagliati e insight sul comportamento dei clienti. Queste informazioni concrete ti permettono di prendere decisioni strategiche più informate e di ottimizzare le tue campagne di marketing e vendita.

Dettagli del corso e a chi si rivolge

Questo corso di CRM digitale è rivolto a lavoratori con contratto regolare, titolari d’impresa, membri del consiglio di amministrazione, soci di cooperative e liberi professionisti. L’unica condizione è operare in unità locali situate in Friuli Venezia Giulia e avere una solida base di conoscenza del CRM tradizionale.

Cosa imparerai: contenuti formativi

Con un totale di 28 ore di formazione, che possono essere svolte in presenza o in modalità mista (fino a 13 ore su piattaforma Zoom), il nostro percorso formativo ti guiderà attraverso:

Integrazione tra CRM tradizionale e digitale: Scoprirai come combinare i metodi classici con le moderne strategie digitali per una gestione delle relazioni a 360 gradi.
Analisi dei Dati: Imparerai a utilizzare strumenti analitici per raccogliere e interpretare i dati sul comportamento dei clienti (lead convertiti, opportunità aperte/chiuse, attività in scadenza, ecc.), creando così strategie di marketing e comunicazione più efficaci.
Generazione di contenuti e lead: Svilupperai competenze nella creazione di contenuti digitali mirati, pensati per catturare l’attenzione del tuo pubblico, aumentare l’engagement e generare nuove opportunità di business.
Gestione del feedback: Acquisirai le migliori tecniche per raccogliere e gestire recensioni online e feedback, trasformando le opinioni dei clienti in un prezioso strumento di crescita.

Al termine del corso crm, otterrai un attestato di frequenza che certifica le competenze acquisite. Il corso è completamente gratuito per i partecipanti idonei.

Se sei pronto a portare la gestione delle relazioni con i tuoi clienti a un livello superiore e a sbloccare il vero potenziale della tua attività, non perdere questa opportunità. Contattaci per maggiori informazioni e per verificare i requisiti di partecipazione.

Web, of course! è docente dei corsi e collabora con SOFORM Scarl, ente accreditato per la formazione finanziata dal Fondo Sociale Europeo Plus (FSE+) e dal FESR della Regione Friuli Venezia Giulia. La responsabilità dei corsi è affidata al consorzio CONIMPRESA FVG, ATI formata da enti di formazione ufficialmente riconosciuti, incaricati dalla Regione di ideare e gestire interventi formativi su richiesta delle aziende locali.

Web, of course! T +39 388 7759000 E

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